Помощь и вопросы

Все, кому исполнилось 16 лет. При регистрации мы спрашиваем дату рождения — она никогда не показывается в профиле. Если вам 16 или 17 лет, у вас будет подростковый аккаунт с дополнительной защитой до 18 лет.

По номеру телефона или электронной почте. Мы отправим вам 6-значный код — введите его, и готово. Пароль не нужен. Номер телефона начинается с кода страны, например +7 или +375.

Да. Создайте пароль в разделе Настройки > Аккаунт > Пароль. После этого можно входить по телефону, почте или имени пользователя и паролю. Коды тоже продолжают работать. Для большей безопасности включите двухфакторную аутентификацию в разделе Настройки > Аккаунт (приложение-аутентификатор или SMS).

На английском, испанском, португальском, французском, немецком, итальянском, русском и суахили. Приложение использует язык вашего телефона, а сменить его можно в любой момент в разделе Настройки > Язык. У этого сайта те же 8 языков — в меню выбора языка.

Откройте Настройки > Закрытый аккаунт. Тогда подписываться на вас и видеть ваши публикации смогут только те, кого вы одобрите.

Вы выбираете сами в разделе Настройки > Кто может мне писать: все, друзья или никто. У новых аккаунтов по умолчанию стоит «друзья».

Откройте профиль человека и нажмите на три точки. Заблокировать: человек не сможет найти ваш профиль, видеть ваши публикации и молитвенные просьбы, писать вам или добавлять вас в круг. Скрыть: его публикации и истории перестанут вам показываться. Ограничить: его комментарии к вашим публикациям появляются только после вашего одобрения, а сообщения попадают в запросы. Человек об этом не узнает. Заблокированных можно посмотреть в разделе Настройки > Заблокированные.

Откройте Настройки > Аккаунт > Скачать ваши данные. Мы пришлём на почту ссылку на архив с вашими публикациями, молитвенными просьбами, сообщениями и данными профиля — обычно в течение 48 часов. Ссылка действует 4 дня. Запрос можно отправлять раз в день.

Откройте Настройки > Аккаунт > Удалить аккаунт. Ваш профиль, публикации, молитвенные просьбы и сообщения будут удалены. У вас есть 30 дней, чтобы передумать, — просто войдите снова; после этого удаление окончательное. Нужна только пауза? Отключить аккаунт скроет ваш профиль до следующего входа, ничего не удаляя.

Участники 16–17 лет получают подростковый аккаунт с дополнительной защитой. Она снимается автоматически в день 18-летия. Посмотреть её можно в разделе Настройки > Подростковый аккаунт.

До 18 лет: писать вам могут только друзья, мы не предлагаем ваш аккаунт незнакомым людям, никто не может скачивать ваши видео, и вы не можете вести личные эфиры (смотреть эфиры и помогать странице вашей церкви выходить в эфир можно). Это нельзя отключить.

Подростковый аккаунт сначала закрытый: комментарии и упоминания только от друзей, деликатный контент скрыт, тихие часы с 22:00 до 7:00 и напоминание об экранном времени через 1 час. Всё это можно изменить в любой момент в настройках.

Нет. Если открыть ссылку на профиль подростка без входа в аккаунт, видны только имя, имя пользователя и фото, а публикации подростков никогда не показываются на общедоступных веб-страницах. Город подростка видят только его друзья.

Расскажите родителям, руководителю молодёжного служения или другому взрослому, которому доверяете. Вы можете заблокировать любого человека и пожаловаться на него — он не узнает, что это были вы.

До 3 минут, если снимать камерой в приложении (15 секунд, 60 секунд или 3 минуты). До 10 минут, если загружать видео с телефона (максимум 200 МБ).

Да — одно фото или до 10 в одной публикации, которые листают пальцем. Каждое фото — до 15 МБ.

Добавьте в историю фото, видео до 60 секунд или текст. Её видят ваши друзья и подписчики, а через 24 часа она исчезает.

Необязательная метка к публикации — например, «Юмор», «Прославление» или «Музыка», — чтобы её находили те, кто ищет контент под настроение. Выбирать вайб не обязательно.

Для каждой просьбы вы выбираете, кто её увидит: все, ваши друзья или ваши молитвенные круги (вариант по умолчанию задаётся в разделе Настройки > Кто видит мои молитвенные просьбы). Люди нажимают «Я помолился(-ась)», чтобы вы знали, что за вас молятся. Публичные просьбы можно публиковать анонимно: ваше имя, фото и имя пользователя скрыты от всех, даже от друзей. Kingdom 316 при этом видит, кто автор, — чтобы защищать людей.

Администраторы и медиакоманда подтверждённой страницы церкви, служения или автора. Взрослые (18+) также могут выходить в эфир со своего аккаунта, если ему не меньше 7 дней. Подростковые аккаунты не могут вести личные эфиры.

Нажмите на три точки у публикации, комментария, истории, эфира, сообщения или профиля и выберите Пожаловаться. В групповом чате можно пожаловаться на всю переписку. Жалобы анонимны — человек никогда не узнает, кто на него пожаловался.

Наша команда безопасности проверяет её по нашим Правилам сообщества. Следить за ней можно в разделе Настройки > Статус аккаунта, в блоке «Ваши жалобы»: там видно, приняли ли мы меры.

Да. В разделе Настройки > Статус аккаунта показано, что удалено или ограничено и почему. Нажмите «Попросить пересмотреть» в течение 30 дней. Каждое обжалование рассматривает человек из нашей команды.

Если кому-то грозит непосредственная опасность, сразу звоните в местную экстренную службу. В приложении в разделе Настройки > Помощь в кризисе есть бесплатная линия помощи для вашей страны, а также её можно найти на findahelpline.com. Кроме того, пожалуйтесь на публикацию — тогда наша команда сможет связаться с человеком.

Официальный дом вашей церкви в Kingdom 316: богослужения в прямом эфире, сохранённые проповеди, события с подтверждением участия, объявления, стена молитв и список членов. Присоединиться можно со страницы церкви или в разделе Настройки > Членство в церкви.

Если вы участвуете в её руководстве, нажмите в приложении Создать > Создать страницу и выберите «Церковь» — вы станете администратором страницы и сможете добавить свою команду. Страницу уже создал кто-то другой? Нажмите «Запросить права» — наша команда проверяет каждый запрос, прежде чем передать страницу. Церкви также могут подать заявку в Founding 100 здесь: Подать заявку как церковь-основатель — бесплатно.

На странице церкви запросите значок подтверждения: по почте на собственном домене церкви, звонком на её публичный номер или с официальным документом. Наша команда рассмотрит заявку. Подтверждённые страницы получают значок и могут выходить в эфир; до этого значка и эфиров нет, а церкви не могут участвовать в Founding 100.

Church Studio — это место, где команда вашей церкви ведёт страницу с компьютера. Войдите со своим аккаунтом Kingdom 316. Администраторам доступно всё, остальные видят разделы своей роли: например, эфиры и проповеди — медиакоманда, закрытые молитвенные просьбы — молитвенная команда.