Aiuto e domande frequenti

Chiunque abbia almeno 16 anni. Ti chiediamo la data di nascita al momento dell’iscrizione: non viene mai mostrata sul tuo profilo. Se hai 16 o 17 anni, avrai un account per teenager con protezioni in più fino ai 18 anni.

Con il tuo numero di telefono o la tua email. Ti mandiamo un codice di 6 cifre: lo inserisci ed è fatta. Non serve una password. I numeri di telefono iniziano con il prefisso internazionale, come +39 o +41.

Sì. Vai in Impostazioni > Account > Password per crearne una. Poi potrai accedere con telefono, email o nome utente e password. I codici continuano a funzionare. Per una sicurezza in più, attiva l’autenticazione a due fattori in Impostazioni > Account (app di autenticazione o SMS).

Inglese, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, italiano, russo e swahili. L’app segue la lingua del tuo telefono e puoi cambiarla quando vuoi in Impostazioni > Lingua. Questo sito ha le stesse 8 lingue nel menu delle lingue.

Vai in Impostazioni > Account privato. Solo le persone che approvi possono seguirti e vedere i tuoi post.

Scegli tu in Impostazioni > Chi può scrivermi: Tutti, Amici o Nessuno. I nuovi account partono da Amici.

Apri il suo profilo e tocca i tre puntini. Blocca: non può trovare il tuo profilo, vedere i tuoi post o le tue richieste di preghiera, scriverti o aggiungerti a una cerchia. Silenzia: i suoi post e le sue storie non ti vengono più mostrati. Limita: i suoi commenti ai tuoi post richiedono la tua approvazione e i suoi messaggi finiscono nelle richieste. Non viene mai avvisato. Gestisci gli account bloccati in Impostazioni > Account bloccati.

Vai in Impostazioni > Account > Scarica i tuoi dati. Ti inviamo via email un link con i tuoi post, le richieste di preghiera, i messaggi e le info del profilo, di solito entro 48 ore. Il link funziona per 4 giorni. Puoi fare una richiesta al giorno.

Vai in Impostazioni > Account > Elimina account. Il tuo profilo, i post, le richieste di preghiera e i messaggi vengono rimossi. Hai 30 giorni per ripensarci accedendo di nuovo; dopo è definitivo. Ti serve solo una pausa? Disattiva account nasconde il tuo profilo finché non accedi di nuovo, senza cancellare nulla.

Chi ha 16 o 17 anni riceve un account per teenager con protezioni in più. Si tolgono automaticamente il giorno del tuo 18° compleanno. Lo trovi in Impostazioni > Account per teenager.

Fino ai 18 anni: solo gli amici possono scriverti, non suggeriamo il tuo account a chi non conosci, nessuno può scaricare i tuoi video e non puoi fare dirette personali (puoi guardarle e aiutare la pagina della tua chiesa ad andare in diretta). Queste protezioni non si possono disattivare.

Un account per teenager parte privato, con commenti e menzioni solo dagli amici, contenuti sensibili nascosti, ore di silenzio dalle 22 alle 7 e un promemoria sul tempo di utilizzo dopo 1 ora. Puoi cambiarle quando vuoi nelle Impostazioni.

No. Chi apre il link al profilo di un teenager senza aver effettuato l’accesso vede solo nome, nome utente e foto, e i post dei teenager non compaiono mai su pagine web pubbliche. La città di un teenager è visibile solo ai suoi amici.

Parlane con un genitore, un responsabile dei giovani o un altro adulto di cui ti fidi. Puoi bloccare e segnalare chiunque: non saprà che sei stato tu.

Fino a 3 minuti se registri con la fotocamera dell’app (15 secondi, 60 secondi o 3 minuti). Fino a 10 minuti se carichi un video dal telefono (massimo 200 MB).

Sì: una foto o fino a 10 in un unico post da scorrere. Ogni foto può arrivare a 15 MB.

Condividi nella tua storia una foto, un video fino a 60 secondi o un testo. La vedono i tuoi amici e follower, e sparisce dopo 24 ore.

Un’etichetta facoltativa per il tuo post, come Risate, Lode o Musica, che aiuta le persone a trovarlo quando cercano in base all’umore. Non sei obbligato a sceglierne uno.

Scegli tu chi vede ogni richiesta: tutti, i tuoi amici o le tue cerchie di preghiera (imposta la scelta predefinita in Impostazioni > Chi può vedere le mie richieste di preghiera). Le persone toccano «Ho pregato» così sai che hanno pregato per te. Le richieste pubbliche possono essere anonime: nome, foto e nome utente restano nascosti a tutti, anche agli amici. Kingdom 316 può comunque vedere chi ha pubblicato, per proteggere le persone.

Gli amministratori e il team media di una pagina verificata di una chiesa, di un ministero o di un creator. Anche gli adulti (18+) possono andare in diretta dal proprio account, se ha almeno 7 giorni. Gli account per teenager non possono fare dirette personali.

Tocca i tre puntini su un post, un commento, una storia, una diretta, un messaggio o un profilo e scegli Segnala. In una chat di gruppo puoi segnalare l’intera conversazione. Le segnalazioni sono anonime: la persona non sa mai chi l’ha segnalata.

Il nostro team per la sicurezza la esamina in base alle nostre Linee guida della community. Puoi seguirla in Impostazioni > Stato dell’account, alla voce Le tue segnalazioni: lì vedrai se siamo intervenuti.

Sì. Impostazioni > Stato dell’account mostra cosa è stato rimosso o limitato e perché. Tocca «Chiedici di ricontrollare» entro 30 giorni. Ogni ricorso viene esaminato da una persona del nostro team.

Se qualcuno è in pericolo immediato, chiama subito il numero di emergenza locale. Nell’app, Impostazioni > Aiuto nelle crisi mostra una linea d’ascolto gratuita del tuo Paese, e puoi trovarne una anche su findahelpline.com. Puoi anche segnalare il post, così il nostro team può mettersi in contatto.

La casa ufficiale della tua chiesa su Kingdom 316: celebrazioni in diretta, predicazioni salvate, eventi con conferma di partecipazione, annunci, una bacheca di preghiera e l’elenco dei membri. I membri possono unirsi dalla pagina o in Impostazioni > Appartenenza alla chiesa.

Se aiuti a guidarla, tocca Crea > Crea una Pagina nell’app e scegli Chiesa: diventi amministratore della pagina e puoi aggiungere il tuo team. Esiste già una pagina creata da qualcun altro? Tocca «Richiedi la pagina»: il nostro team controlla ogni richiesta prima di affidare una pagina. Le chiese possono anche candidarsi al Founding 100 qui: Candidati come Chiesa fondatrice — gratis.

Dalla tua pagina, richiedi il badge di verifica: via email sul dominio della tua chiesa, con una telefonata al suo numero pubblico o con un documento ufficiale. Il nostro team la esamina. Le pagine verificate ricevono il badge e possono andare in diretta; fino ad allora niente badge né dirette, e le chiese non possono entrare nel Founding 100.

Church Studio è dove il team della tua chiesa gestisce la pagina dal computer. Accedi con il tuo account Kingdom 316. Gli amministratori possono fare tutto; gli altri vedono le sezioni del proprio ruolo, come dirette e predicazioni per il team media o la casella privata di preghiera per il team di preghiera.